向IT系统管理要效益

国内银行业最近几年在IT投资领域最关心的话题是“大集中”——数据集中、系统集中、业务集中，这使总行对地市级分行、分支机构、众多网点很方便地进行统一管理。但是，集中也导致了银行IT系统规模迅速扩张，运营成本和系统管理难度大大增加，而系统资源分配的不合理性，正严重威胁着整个IT系统的稳定。因此，很多业内专家认为，银行业现在已经开始迈入了“向IT系统管理要效益”的时代。

庞大复杂的IT系统，老旧无序的管理模式

金融行业是计算机应用的龙头，银行业更是信息化的先锋，先进系统的应用为银行业务带来了很大提升，但同时也对IT系统的管理提出了更高的要求，传统增加人力与投入的方法显得力不从心，IT管理必须从机制上改变。

记者通过采访中国银行河北省分行（河北中行）和河南省农业银行（河南农行）IT部门了解到，“大集中”过程中银行原有IT系统暴露出以下问题。第一，IT系统扩张迅速，运营成本越来越高。传统维护模式需要技术人员亲临现场解决问题，而且过程无法记录备案。银行需要能够远程维护的管理工具。第二，无法集中管理分散的计算机并准确的对IT资产进行收集统计。第三，系统环境复杂，抵御安全风险的能力不够可靠。第四，无法将分散的IT资产与用户及相关购买、维护合同有机结合起来。为了提高管理员日常系统维护的效率，银行需要建立一套完善的用户信息与IT资产相对应的数据库。

在这种情况下，河北中行和河南农行各自请来了系统管理的“管家”——日立JP1系统运行管理软件。JP1/SD桌面管理解决方案实现的资产管理、软件分发功能使得两家银行的IT系统变得更加规范与高效。

变动环境下的清晰资产

比如以前，每年都要进行两次的银行资产清查是两行“劳民伤财”的事情。IT资产信息需要逐级汇总上报，整个过程涉及数十人，要历时一个多月；如此劳神费力得来的数据也总是不能令人满意，很多移动设备也难以统计。而总行要求的“垂直管理”的目标是能够随时统计和管理系统内任何一台终端计算机，实际完成情况和目标差距非常悬殊。

而JP1/SD的多层管理则能充分满足系统无限拓展的可能。两行的管理员可以将数千台终端按照组织结构进行划分完成统计，借助直观的可视化界面掌控网络全局。JP1/SD自动对每台客户机生成唯一的IDKey，记录在中心数据库，即使移动用户频繁变动工作地点、更改IP地址和主机名，在中心数据库也可以轻松识别其身份。同时，JP1/SD还提供对于未连接到网络的计算机的管理功能，避免IT资产统计的遗漏。

同时，JP1/SD可以收集的数据项十分丰富，除去计算机软、硬件信息，还可以对授权许可、系统注册表等提供实时配置和问题管理，有效限制网络内未经许可软件的使用。不仅如此，JP1/SD提供了配置变化对比和报表功能，可以在繁杂的数据中将差异呈现出来，方便管理IT资产变化。

系统的智能完善与免疫增强

“JP1为我们的病毒防护和补丁升级提供了双保险！”河北中行某安全主管表示。河北中行部署了Mcafee防病毒系统，通过企业中央服务器从Mcafee获得最新的升级文件，然后自动同步下载至地市级子服务器，客户端以PULL方式定时至各自升级服务器获取升级包。但单纯的PULL方式不能保证所有客户端能够及时升级，管理员也无法了解升级状况。

日立JP1又将此问题轻松化解。因为JP1/SD除了支持由客户端用户选择发起的PULL型分发，还支持由中央管理器发起的PUSH型分发。通过与WSUS(Windows Server Update Services)的联合使用，JP1/SD能够分发系统及应用程序补丁，使系统保持最新；带有自动安装工具，可记录安装过程中鼠标和键盘操作的全过程，管理员仅需示范一次，便可形成自动安装的分发脚本；能够检测到尚未升级为最新版本的客户端，通过软件分发和自动安装等功能，可以将更新程序推送到该客户端；管理员可以在不影响客户计算机正常工作的情况下，将脚本推送给指定目标。

高效的远程支持

另外，由于银行在各地市分行都布置有技术人员，要满足地方网点大量现场服务的需求，维护成本高，效果却并不理想。比如河北中行主管就介绍，从张家口市行到最远的营业网点需要3个多小时的车程，技术人员赶去后，问题却可能在几分钟内就解决了，这在某种程度上导致了资源的浪费。

JP1/SD提供了完善的远程支持功能，可以让管理端与客户端之间建立监视、共享、控制等形式的安全连接。管理员可以在管理端通过树状目录结构迅速找到目标机并连接，线上指导用户操作或接管目标机排除故障；还可通过JP1/SD提供的对话及文件传输功能与客户端进行沟通，以快速排除问题。

IT规划以支持银行核心业务，为业务创效益

除了前面介绍的JP1/SD的功能特点以外，日立在部署导入JP1时提供的人性化服务也让两家银行非常满意。“日立公司技术工程师经常主动打电话与我们沟通，并教授一些操作小技巧，我们的应用水平提高很快；现在我们主要从实际应用的角度向他们提一些要求和建议，他们非常认真地记录并及时作出响应。日立公司提供客户一个共同交流和提高的环境，让我们感到非常贴心。”这是河北中行技术人员评价JP1的使用感受。

河南农行表示，通过JP1的导入与实施，IT系统“焕然一新”。“我们科技处的员工通过JP1桌面管理系统可以‘运筹帷幄之中，操控于各科室之外’，实现了主动管理”，河南农行副处长如此评价，“同时，这个系统将我们以前模糊化的管理体系转化为精细、科学的管理体系，得到了来自各方面的肯定”。

日立JP1认为，IT系统高效管理的重要性在于，它能让银行IT部门的员工从繁琐的运维中解放出来，能够将精力更多放在思考整个企业的IT规划、支持银行核心业务的开展上。比如，在日本株式会社UFJ银行，作业管理工具JP1/AJS2为银行业务自动化做出了巨大贡献，使用该工具，一天之内可自动执行的作业数达15000个，极大的提高了业务效率；UFJ系统基础开发部门利用日立存储系统“SANRISE”+JP1，把SAN、NAS等系统结合起来，从而实现数据的综合保存和高效备份，并且提高了系统的容灾性能。

在高效管理的基础上，提高核心业务效能创造效益，这大概就是日本企业认为IT部门是挣钱部门的原因。现在，国内银行也全面迈入了“向系统管理要效益”的时代——要花大量资金购买设备及方案、要花更多人力物力来维护它们的IT系统如何创造效益？这就让擅长“主动精细管理”的系统管理软件拥有了广泛的“用武”空间。河北中行、河南农行、日本UFJ银行使用日立JP1的经历，或许能够给银行业的IT管理者们带来一些新的启发。

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