捷通语音合成产品广泛应用于金融银行领域

2007/02/09

随着社会服务意识的提高，服务质量越来越成为银行业务发展的决定因素。寻求技术手段，借助信息及通信技术来实现拓展新业务和新渠道，维系新、老客户的满意度、忠诚度，成为现代银行必须面对的重要课题。因此，国内众多银行纷纷建设语音自助客户服务系统，作为银行电话服务的“窗口”向客户提供服务。7、开放式架构支持多语种引擎挂接捷通华声早在2004年就推出了国内第一家具有开放式架构的语音合成产品，打破了以往各个引擎相互独立、无法统一调用的障碍，使语音合成服务具有了良好的可扩充性。目前可以提供中文普通话、粤语、英语等二十余个语种引擎的挂接，同时支持中英文混和文本的合成。捷通华声是中国最具实力的中文语音合成技术供应商，同时还是全球最大的语音技术提供商Nuance公司的国际最高水平语音识别产品OSR的国内唯一指定代理商。在金融（银行）领域，语音识别产品主要解决在按键式语音自动应答系统中，让客户花费很多时间选择按所需目录指引来完成的简单查询问题。语音识别系统的开发成功，充分发挥计算机技术和网络技术的优势，采用先进的人——机语言对话方式，摆脱电话按键的束缚，人们只要像平常一样对着电话简单地说出所需服务项目，即可轻松获取自动呼叫中心提供的相应信息。2007年，捷通公司将继续秉承专业化的语音技术服务与解决方案供应商理念，提供更多、更好的产品与服务，联手国内金融领域集成商、终端用户开拓更多人性化的语音服务业务，让更多的人享受到语音互动技术带来的便捷与快乐！

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