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捷通语音合成产品广泛应用于金融银行领域

发布时间:2020-06-30 23:37:51 阅读: 来源:格栅灯厂家

2007/02/09

随着社会服务意识的提高,服务质量越来越成为银行业务发展的决定因素。寻求技术手段,借助信息及通信技术来实现拓展新业务和新渠道,维系新、老客户的满意度、忠诚度,成为现代银行必须面对的重要课题。因此,国内众多银行纷纷建设语音自助客户服务系统,作为银行电话服务的“窗口”向客户提供服务。7、开放式架构支持多语种引擎挂接捷通华声早在2004年就推出了国内第一家具有开放式架构的语音合成产品,打破了以往各个引擎相互独立、无法统一调用的障碍,使语音合成服务具有了良好的可扩充性。目前可以提供中文普通话、粤语、英语等二十余个语种引擎的挂接,同时支持中英文混和文本的合成。捷通华声是中国最具实力的中文语音合成技术供应商,同时还是全球最大的语音技术提供商Nuance公司的国际最高水平语音识别产品OSR的国内唯一指定代理商。在金融(银行)领域,语音识别产品主要解决在按键式语音自动应答系统中,让客户花费很多时间选择按所需目录指引来完成的简单查询问题。语音识别系统的开发成功,充分发挥计算机技术和网络技术的优势,采用先进的人——机语言对话方式,摆脱电话按键的束缚,人们只要像平常一样对着电话简单地说出所需服务项目,即可轻松获取自动呼叫中心提供的相应信息。2007年,捷通公司将继续秉承专业化的语音技术服务与解决方案供应商理念,提供更多、更好的产品与服务,联手国内金融领域集成商、终端用户开拓更多人性化的语音服务业务,让更多的人享受到语音互动技术带来的便捷与快乐!

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